Refund policy

Aceptamos devoluciones en intercambio de mercancía o crédito en tienda (sin incluir los costos de envío) en cualquier producto (excepto calzones) que no esté en descuento con la condición de que la prenda se encuentre sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales. Todos los bottoms son venta final. Si se requiere regresar mercancía, esta debe ser enviada en los primeros 10 días de recibirla. El paquete debe incluir el recibo y empaquetado original ya que para completar la devolución se debe presentar prueba de la compra.

Cambios y Créditos

Una vez recibido y revisado, recibidas un correo electrónico notificándote que tenemos tu paquete y el estatus del mismo. Si todo coincide, el intercambio o crédito será procesado en 5 días hábiles. Unicamente los artículos con precio regular califican para intercambio o crédito en tienda. Los artículos en descuento son venta final.

Unicamente reemplazamos las prendas que estén dañadas al momento de la compra. Para cambiar prendas sin usar por favor enviar a: Marktplatz 14, Tür 1, Mauthausen 4310, Austria.

Los costos de envío no son reembolsables, corre por cuenta del cliente. Depende del lugar de envío, el tiempo que tome regresar el paquete. Si tu paquete excede los $1500 pesos, recomendamos usar una paquetería confiable o contratar seguro para tu envío. De otro modo, no podemos garantizar que el paquete nos llegue.

¿Se me cobrará el envío por una devolución?

Si, el cliente es responsable del costo de envio en retorno de mercancía.

Devoluciones para pedidos internacionales

No ofrecemos retorno de mercancía en pedidos internacionales. Todas las ventas internacionales son finales. Las ventas internacionales son aquellas enviadas fuera de México.

Devoluciones para pedidos telefónicos, pedidos especiales y pedidos anticipados

No ofrecemos retorno de mercancía en pedidos hechos por teléfono, pedidos especiales o pre-ordenes.